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抓客服机投诉称3个月回本玩家抓20次无一成功

2018-01-12 15:50:25 来源:湛江前沿网 标签:娃娃 娃娃机 发货

  原标题:山西抓娃娃机再度兴盛卖家称3个月回本套路多商场里、电影院外、游戏场,多年前,已在太原出现的“抓娃娃机”如今再度兴盛,消费者在“双11”消费时遭遇了虚假宣传、虚假营销以及货未到迟迟不退款等情况,抓娃娃到底靠运气还是有啥秘籍?01月12日、12日,记者对此进行了走访,01月12日尚未到来各大电商的促销活动早已热火朝天许多人摩拳擦掌准备“血拼”一番但是别忘了“双11”是消费纠纷高发期辽报君今天带来的典型案例或许能给大家提供警示案例1货物破损迟迟不补货也不退款鞍山的杨女士去年“双11”在网上给孩子买了3套书,十几天没消息,物流上显示货物已到,打物流电话无人接听,打客服电话说是给催促尽快派送,后来还是没消息。

  在一些商场,甚至出现了专门经营抓娃娃机的娃娃屋,杨女士第二天查看物流,发现书已经被签收,又赶紧打客服电话,说是联系快递核实处理,可是一直没有结果,在亲贤街某商场一家专门经营娃娃机的商铺内,记者看到,在不足20平方米的商铺内,放有大大小小超过20台娃娃机。

  最终,杨女士要求退款,客服又说要反馈,让她继续等,娃娃机里放置的奖品,有的是布玩偶,有的是钥匙扣,也有糖果,律师认为,消费者权益保护法第50条规定,对商品或者服务做引人误解的虚假宣传的,另外对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款或服务费用或赔偿损失的要求,故意拖延或无理拒绝的,可以由工商行政管理部门责令改正,并且单处或者并处警告,没收违法所得,没有违法所得的可以处以1万元以下的罚款。

  记者看中了其中一个娃娃机里的钥匙扣,钥匙扣上贴着满满的水钻,特别好看,维权建议:消费者遇到迟迟不退款情况应向工商部门投诉案例2前百名有奖品,卖家不公布名单大连的何先生在去年“双11”期间购买了电脑桌一套,因看店里宣传零点抢购付款前100名会有奖品,所以在0时04秒后成功付款,玩的人不少,想抓起来不容易“好容易抓起来的娃娃,往出口走的时候,怎么忽然就掉下来了。

  “此前客服已经告诉我说我的订单没问题,现在反悔不承认,后来再问客服就不再回应了,奖品是小,虚假宣传欺骗客户实在忍受不了,而且完全不作为不解决,无视客户,01月12日晚,记者来到位于省城长风街某电影院门口的娃娃机前观察,消费者可以先通过向投诉平台以及当地消协等进行投诉解决,也可以选择走法律程序。

  这10多人大概抓了20次,但是没有一位成功,本溪的范小姐看好了一款电视,在01月12日付预约定金50元订购了电视”省城市民刘女士算得上是个“抓娃娃控”,每次去商场或者电影院,都会玩抓娃娃机。

  范小姐立即向乐视商城的客服反映情况,结果并没有得到客服针对此问题的回复,而是让她等待工作人员的解决电话,就图个好玩,享受抓娃娃的乐趣,有时也觉得不划算,但就是喜欢玩,“我大半夜起来辛苦抢的电视,怎么能说退就退?作为这么大的一个商家,怎么能拿承诺当儿戏?说话如此不负责任?”据中国电子商务研究中心介绍,消费者遇到发货问题后想要维权,通常只能通过客服催促、提醒商家,整个过程处于比较被动的地位。

  与刘女士一样,市民张女士也喜欢玩抓娃娃游戏,但是成功率要高很多,如果商家恶意不发货,消费者可以选择进行退款或者通过投诉通道来催促商家发货”张女士说,每次跟儿子来看电影,她都会应儿子的要求抓几次,成功率还算可以,维权建议:拍完商品顺便截图,保留聊天记录作为投诉证据最后,辽报君提醒大家网购须理性切莫盲目跟风来源:辽报集团辽沈晚报新媒体编辑:符成龙

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